Knowledgebase

كيفية إصلاح خطأ الخادم مع بريد iPhone أو عملاء بريد iOS الآخرين

  • إزالة وإعادة إضافة حساب البريد الخاص بك, رسائل البريد الإلكتروني في علبة الصادر, Apple
  • 6

إذا كنت تستخدم عميل بريد iPhone أو أجهزة Apple الأخرى التي تستخدم نظام iOS للدخول إلى البريد الإلكتروني ، فقد تشاهد مشكلات في إرسال أو استلام البريد الإلكتروني. المشكلة الرئيسية هي أن عميل البريد "لا يمكن التحقق من هوية الخادم". يحدث هذا بشكل رئيسي في الإصدارات الحديثة من نظام التشغيل Mac 10.2x الذي يؤثر على كل من IMAP و POP3. يعتمد الحل التالي على تقارير / مشاركات متعددة من المستخدمين ودعم Apple. لاحظ أن جميع هذه الحلول تستند إلى حقيقة أنك تستخدم SSL لبريدك الإلكتروني.
 
كيفية إصلاح لا يمكن التحقق من الخطأ في أجهزة iPhone و iOS
هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها رؤية هذا الخطأ بناءً على البرنامج أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم سرد الحلول لكل نوع أدناه
 
إزالة وإعادة إضافة حساب البريد الخاص بك
يتمثل الاقتراح الرئيسي من Apple حول تصحيح هذه المشكلة في إزالة حساب بريدك الإلكتروني وإعداده مرة أخرى. تأكد من معرفة مكان حفظ بريدك الإلكتروني. إذا كان حساب بريدك الإلكتروني مع InMotion ، فلن يؤدي حذف إعدادات البريد الإلكتروني في جهاز iOS إلى حذف بريدك الإلكتروني. ستقوم في الأساس بإزالة حساب بريدك الإلكتروني من جهازك ثم إعادة إضافته.
 
 
حسابات البريد الإلكتروني POP3: إذا كنت تستخدم حساب POP3 وتم تعيين بريدك الإلكتروني على DELETE في 7 أيام أو عند إزالته من Inbox ، فحينئذٍ هناك احتمال حذف رسائلك الإلكترونية بعد حذف حسابك من جهاز iPhone / iOS. إذا قمت بتعيينه إلى NEVER ، فستظل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موجودة على الخادم ، ولكن قد تحتاج إلى تعيين عملية الجلب إلى يدوي من أجل الحصول على رسائل البريد الإلكتروني على الفور. بخلاف ذلك ، قد تحتاج إلى الانتظار لمدة 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو كل ساعة حسب الإعداد الذي حددته في بيانات جلب البيانات الجديدة.
 
 

  • تسجيل الدخول إلى جهاز iOS الخاص بك.
     
     

    select mail in settings
    اذهب إلى الإعدادات ثم اضغط على البريد.
     
     

     

  • tap on accounts
    اضغط على الحسابات.
     
     

     

  • Select account to remove
    انقر فوق حساب البريد الإلكتروني الذي ترغب في إزالته.
     
     

     

  • Remove the account
    مرر النافذة إلى أعلى وستظهر لك خيار حذف الحساب في أسفل الشاشة. اضغط على حذف الحساب.
     
     

     

  • Confirm the deletion of the account
    تأكد من أنك تريد حذف الحساب أو الإلغاء لإيقاف العملية
     
     

     

     
  • أضف حسابك مرة أخرى - تهيئة جهاز iPhone للبريد الإلكتروني.
     
     
 
 
 
ملاحظة هامة: إذا كنت تستخدم SSL مع حساب بريدك الإلكتروني ، فمن المهم أن تستخدم المنافذ الصحيحة في إعداداتك. لذلك ، عند إعادة إضافة حسابك ، تأكد من استخدام المنافذ الصحيحة. إذا كنت قد أضفت الحساب بالفعل باستخدام المنافذ الخاطئة ، فكل ما عليك فعله هو الرجوع إلى الإعدادات ، والنقر على البريد ، ثم تحرير المنافذ للخوادم الواردة والصادرة. في ما يلي جدول المنافذ الآمنة للخوادم الواردة والصادرة:
 
 
 
 
 
 

منفذ الخادم الصادر (لـ IMAP / POP)
 
 
رقم المنفذ = 465
 
 
خادم وارد لـ IMAP
 
 
رقم المنفذ = 993
 
 
منفذ الخادم الوارد لـ POP3
 
 
رقم المنفذ = 995
 
 

 

إذا كان لديك حسابات متعددة تم إنشاؤها على جهاز iOS الخاص بك ، فستحتاج إلى إزالتها وإعادة إنشائها أيضًا. قد لا ترى خيار الوثوق بالشهادة الموقعة ذاتيًا حتى تتم إزالة جميع الحسابات ثم إعادة إنشائها (تم الإبلاغ عنها في منتدى مناقشات Apple). لمزيد من مرجع دعم Apple ، يرجى الاطلاع على: لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch.

 

رسائل البريد الإلكتروني في علبة الصادر

إذا كان لديك رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة موجودة في "البريد الصادر" ، فقد تحتاج إلى إزالة رسائل البريد الإلكتروني الصادرة وإعادة إرسالها. إذا لم ترَ صندوق الصادر ، فليس لديك أي رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة.

 

كيفية إيقاف SSL في حساب iPhone Mail

على الرغم من أنه يمكنك إيقاف تشغيل طبقة المقابس الآمنة كخيار في واجهة عميل البريد الإلكتروني لتجنب المشكلة ، إلا أن استخدام SSL لرسائل البريد الإلكتروني مفضل.

 

 

على الرغم من أنه غير مستحسن ، يمكنك إيقاف استخدام SSL والخطأ المتعلق بالتحقق من الخادم سيزول. يجب عليك القيام بذلك فقط إذا كان لديك حاجة فورية للوصول إلى بريدك الإلكتروني. في ما يلي كيفية إيقاف SSL في عميل بريد iOS:
 
 
تسجيل الدخول إلى جهاز iOS الخاص بك.
اذهب إلى الإعدادات ثم اضغط على البريد.
اضغط على الحسابات.
انقر على حساب البريد الإلكتروني لتحديده
انقر على التصنيف لحساب البريد الخاص بك مرة أخرى - سيكون فوق رمز البريد والملاحظات
انقر فوق متقدم
انقر على شريط التمرير المسمى استخدام SSL.لا ينبغي أن تميز باللون الأخضر.
انقر في أعلى الزاوية اليسرى حيث تشير إلى الحساب.
في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر على "تم".
 
 
سيؤدي حفظ هذه الإعدادات إلى إزالة استخدام طبقة المقابس الآمنة من حساب iOS ويجب أيضًا إزالة خطأ التحقق.
 
 

 

 
 
 
 

Was this answer helpful?